Vanliga frågor
F: Vad är garantin?
A: 1 år för värdmaskinen och 6 månader för reservdelarna. Som tillverkare kan vi ge dig livslång teknisk support. Vi lovar att ta itu med alla problem du möter under operationen. Vid behov skickar vi dig reservdelar gratis inom garantin.
F: Vad händer om jag stöter på ett problem när jag använder enheten?
S: Eftersom våra enheter är designade och producerade av vårt eget tekniska team, kan vi tillhandahålla en snabb lösning inom 24 timmar för eventuella driftsproblem.
F: Behöver jag skicka tillbaka hela enheten för reparation?
S: Nej, du behöver inte skicka tillbaka hela enheten. Vi skickar den nödvändiga delen tillsammans med en detaljerad videoguide för att hjälpa dig att byta ut den steg för steg.
F: Hur gör jag anspråk på garantiservice?
S: Om din produkt är inom garantiperioden, kontakta vår kundtjänst med dina köpuppgifter och problembeskrivning.
F: Finns det några extra kostnader för teknisk support efter att garantin löper ut?
S: Grundläggande teknisk support är gratis under produktens livstid. Reparationer och byten av reservdelar kan dock ha extra kostnader.
F: Är det svårt att byta ut en defekt del? Vilka verktyg behövs?
A: Nej, det är lätt. Ersättningsdelarna är modulära, så ingen svetsning krävs. Du behöver bara ta bort den trasiga delen och installera den nya med hjälp av grundläggande verktyg för att lossa och dra åt skruvar.
